新民仙人台公墓：设立投诉接待室。民新网沈阳讯（通讯员王连秋）为进一步提高素质，提升干部职工素质，新民仙人台公墓设立了投诉接待室。作为新民市唯一一家经营公墓的单位，仙人台公墓并没有因行业垄断而沾沾自喜、自大，他们把行业作风建设作为一项常抓不懈的工作，致力于为用户提供文明、快捷、周到的服务。投诉接待室由单位主要领导亲自负责，每周检查工作情况。工作中主要围绕以下四项工作：☆确定工作流程。明确用户到达投诉接待室后如何登记，给予初步解答，给予最终答复。☆调查处理流程。坚持谁主管、谁负责的原则。用户投诉涉及的部门，由分管领导亲自到场调查处理，一般事件须当天调查处理，复杂事件须在两个工作日内调查处理，并将初步处理意见报主要领导。☆ 处理。处理结果向全单位公布，处理结果反馈投诉人，在社会造成严重影响的，处理结果报民政局党委。☆ 奖惩。年底对投诉处理结果进行整理，对先进个人给予奖励。对工作完成不及时、接到用户投诉较多的工作人员，将进入待命状态。
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