清明节前夕，延安仙鹤岭公墓收到一份惊喜——继进入“全国百佳公墓”榜单后，又被列入“中国紫钻公墓”，成为全国6000多座公墓中60座获得“紫钻”标识的公墓之一，陕北地区独一无二！这份荣誉标志着仙鹤岭公墓在规范化、诚信化、公益化、文明化、创新化等方面都达到了行业顶尖水平，这是延安殡葬业的骄傲，也是延安殡葬改革的重要成果。
“紫钻”墓园是2021年全国殡葬服务等级评定研讨会上发布的墓园服务等级标识，由行业多家专业机构、权威媒体、行业网站联合推出，主要以严格的评分标准评选出殡葬行业最优秀的服务机构，主要从墓园的基础设施、服务水平、业务量、信誉度、生态保护、社会责任等多个维度进行评分。
相关数据显示，殡葬行业消费者投诉率长期居高不下，成为社会各界诟病的对象。殡葬行业服务机构良莠不齐，缺乏直观有效的标识，使得消费者长期处于“盲选”状态，无法像其他行业一样通过评级、星级评定等标识来选择优质的服务机构。这种情况对消费者极为不利，也导致行业内一些不良现象的滋生。殡葬服务是广大消费者陌生而又无法回避的刚性需求，正是因为这种特殊性，无法要求消费者在短时间内积累足够的产品知识，因此一个由第三方权威机构认证的简洁直观的标识就显得尤为重要和必要。
“紫钻”墓园服务等级标识的诞生，填补了我国殡葬服务等级领域的空白，为消费者选择墓园、殡葬服务商提供了直观可靠的参照标示，避免认知盲区和消费陷阱。获得“紫钻”墓园标识后，仙鹤岭墓园拥有了自己的专属客服热线，消费者遇到问题时，可通过专属电话进行投诉，由专业的第三方介入，帮助消费者维权。也避免了消费者因“不懂业务”而陷入维权困境，最大程度保障了消费者权益。（牛敏）
